Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar este sitio web (Aspat.org), usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, le solicitamos no utilizar la plataforma.
2. Naturaleza del Servicio
Aspat.org es una plataforma digital administrada por la Asociación Panameña de Turismo (ASPAT), cuyo objetivo es promover el turismo responsable y accesible en Panamá. Actuamos como intermediarios entre los usuarios y empresas del sector turístico (tours, alojamientos, experiencias, etc.), facilitando la publicación y reservación de ofertas turísticas. ASPAT no es el proveedor directo de los servicios publicados.
3. Compromiso con la Seguridad y la Calidad
ASPAT trabaja exclusivamente con empresas previamente verificadas y certificadas, seleccionadas bajo criterios que garantizan calidad, cumplimiento legal y responsabilidad en la prestación de servicios turísticos. Nuestra misión es brindar a los usuarios experiencias seguras, auténticas y confiables, promoviendo el desarrollo turístico sostenible en Panamá.
4. Relación entre las Partes
ASPAT actúa como canal de promoción y gestión de reservas, pero no garantiza ni asume responsabilidad directa por la ejecución de los servicios contratados. La relación contractual final se establece entre el usuario y la empresa proveedora. Sin embargo, ASPAT se compromete a intervenir como mediador en caso de conflictos, buscando soluciones justas para ambas partes.
5. Responsabilidad de las Empresas
Cada empresa registrada en Aspat.org es responsable de:
- La veracidad y actualización de la información publicada.
- El cumplimiento íntegro y de calidad del servicio ofrecido.
- La atención y soporte al cliente antes, durante y después de la compra.
ASPAT se reserva el derecho de suspender o eliminar a cualquier empresa que incurra en prácticas que afecten la confianza de los usuarios o que genere quejas reiteradas. Nuestra prioridad es proteger al cliente y salvaguardar la integridad del ecosistema turístico.
6. Pagos seguros
Los pagos realizados a través de Aspat.org son procesados de forma segura. El cliente recibirá confirmación de su compra junto con los datos de contacto de la empresa proveedora. ASPAT garantiza que los fondos son gestionados con transparencia para proteger la experiencia del usuario.
7. Cancelaciones y Reembolsos
Cada empresa define su propia política de cancelación y reembolso, la cual debe estar claramente visible para el usuario antes de realizar la compra. ASPAT puede intervenir en disputas como ente mediador, pero no está obligado a emitir reembolsos si no existe causa justificada según los términos de la empresa proveedora.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, logotipos, material gráfico y textual de Aspat.org es propiedad exclusiva de la Asociación Panameña de Turismo, salvo aquel generado directamente por las empresas o los usuarios.
9. Modificaciones
ASPAT se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios importantes serán notificados oportunamente a través de los medios disponibles en la plataforma.
10. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. En caso de controversias, las partes se someten a los tribunales competentes del país.